Uslovi i način dostave

Poštovani kupci,

Flekosteel.rs je omogućio sledeće načine isporuke/preuzimanja robe:

Isporuka na željenu adresu:

Na teritoriji Beograda obezbeđena je isporuka do vrata ukoliko se radi o pošiljkama manjih gabarita i težine (koje je moguće da jedan kurir sam nosi), a gabaritne pošiljke (bela tehnika i slično) isporučujemo takođe do vrata ukoliko postoji lift dovoljnih dimenzija da u njega roba može da stane po gabaritima sa ambalažom (ne otpakujemo ambalažu da bi roba stala u lift). Ukoliko ne postoji lift, ili roba ne može da stane u njega, dostavljači robu iznose do 2. sprata.

Rok isporuke većine porudžbina je 2 radna dana od momenta kreiranja naloga sem ako to nije drugačije naznačeno na samom proizvodu pre poručivanja. Ukoliko porudžbina sadrži više artikala, rok isporuke kompletne porudžbine se usvaja prema artiklu sa najdužim rokom.

Na teritoriji Srbije (van teritorije  Beograda) obezbeđena je isporuka do vrata za sve tipove pošiljki.

Zavisno od ukupne cene naručenih artikla postoje i pripadajući troškovi transporta.

Instrukcije za rešavanje eventualnih sporova

• Prodavac se obavezuje da će isporučiti robu sa kompletnom dokumentacijom i pripadajućom ambalažom tj. kompletnu kakva je dobavljena od proizvođača, uvoznika ili distributera.
• Prodavac snosi odgovornost za robu kada je organizacija transporta do kupca u organizaciji prodavca
• Za robu koju kupac preuzima lično i sam transportuje kupac je u obavezi da pregleda kupljene uređaje na licu mesta jer naknadne reklamacije za fizički nedostatak nećemo biti u mogućnosti da uvažimo.
• „Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies
• Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora.
• Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.
• Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ne primenjuje se, pored ostalog:
  – u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača, ako je vansudsko rešavanje sporova uređeno posebnim zakonom, a naročito u oblasti pružanja elektronskih komunikacionih usluga, poštanskih usluga, finansijskih usluga, osim finansijskih pogodbi, usluga putovanja.
  – za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac.
  – na neposredne pregovore između potrošača i trgovca.
  – na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku.
  – u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača.
• Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.”