Uslovi korišćenja
Poštovani potrošači,
Dobrodošli na našu internet prodavnicu.
Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće uslove pre nego što pristupite ili koristite našu internet prodavnicu. Pristupanjem ili korišćenjem internet prodavnice, slažete se sa sledećim uslovima i odredbama.
Osnovni podaci o firmi
- Pun naziv pravnog lica: REPRO MARKET DOO Beograd
- Adresa: ul. Patrijarha Varnave br. 49, Beograd
- Delatnost i šifra delatnosti: Skladištenje, 5210
- Matični broj: 07540795
- Poreski broj: 100280269
- Web adresa: flekosteel.rs
- Kontakt telefon: +381 11 3088066
- Kontakt e-mail: office@flekosteel.rs
Korisnički nalog
Korisnik internet prodavnice može se registrovati i dobiti korisničko ime i lozinku koji mu služe za pristupanje sajtu. Korisnik je odgovoran za održavanje poverljivosti svog naloga, kao i za sve aktivnosti koje se dešavaju pod njegovim korisničkim imenom i lozinkom. U slučaju da sumnjate da je vaš nalog kompromitovan, odmah nas obavestite. Internet prodavnica nije odgovorna za eventualne gubitke ili štete nastale usled neovlašćenog pristupa korisničkim nalozima.
Kupovina
Internet prodavnica omogućava korisnicima da pregledaju proizvode koje nudimo i da ih kupuju. Svi artikli su iskazani u dinarima sa uračunatim PDV-om. Pošto su kako ponuda proizvoda tako i cene jako dinamične i promenjive smatra se da je cena u trenutku poručivanja relevantna i eventualne promene cene nakon izvršene porudžbine se više ne odnose na konkretnu porudžbinu. Cene na sajtu važe samo za artikle koji se prodaju putem internet prodavnice. Zadržavamo pravo promene cena bez prethodne najave.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova. Cene artikala sa PDVom su naznačene uz svaki artikl, a možete ih videti tokom kreiranja porudžbenice, kao i na kraju gde imate pregled svih poručenih artikala, količina i cena.
Dostava i isporuka
Ulažemo maksimalan napor da svi proizvodi iz ponude budu uvek dostupni. Ipak ne mozemo garantovati da neće doći do nekih izuzetaka. Upravo iz tog razloga za svaku porudžbinu će Vas u najkraćem roku kontaktirati naša služba prodaje da Vam potvrdi da su svi Vaši traženi proizvodi raspoloživi i tada je proces poručivanja uspešno završen.
Prosečno vreme isporuke za većinu proizvoda je oko 3 radna dana, a maksimalno 15 radnih dana.
Prihvatanjem ovih uslova smatra se da ste obavešteni i da prihvatate sve uslove kupovine.
Povraćaj proizvoda
Molimo Vas da nakon prijema porudžbine prekontrolišete sve proizvode da li eventualno imaju neka fizička oštećenja i u tom slučaju nam odmah, a najkasnije u roku od 24h, prijavite eventualna oštećenja nastala u transportu. Nakon tog roka necemo biti u mogućnosti da prihvatimo reklamaciju.
Proizvode kojima iz bilo kog razloga niste zadovoljni možete vratiti u roku od 15 dana i dobiti novac nazad. Ovo se ne odnosi na proizvode koji aktivacijom gube na svojoj vrednosti.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Repro Market doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Privatnost i sigurnost
U ime Flekosteel.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Flekosteel.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovim uslovima korišćenja, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na office@flekosteel.rs.
Reklamacije
Politika reklamacija data je na stranici „Uslovi za odustanak od kupovine i reklamacije“, a ovde izdvajamo najbitnije stavke.
Potrošač može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na sledeće načine: usmeno, telefonskim putem, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu fiskalnog računa ili drugog dokaza o kupovini na uvid (kopija fiskalnog računa, slip, izvod iz banke i slično). Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, od dana podnošenja reklamacije.
Ukoliko imate bilo kakvih problema sa proizvodom koji ste kupili kod nas, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim je tu da vam pomogne i pronađe rešenje koje će vas zadovoljiti.